Våre venner i BetaTrondheim jobber for tiden med en strategi for internkommunikasjon. De ber om råd, og spør blant annet om det er nødvendig for hver enkelt kommune å lage/ha sin egen strategi for internkommunikasjon, eller om det er mulig å samarbeide om en.
Det er nok ikke nødvendig at hver enkelt kommune/etat skal ha hver sin strategi. De blir neppe veldig ulike. Likevel er det ofte slik at det er selve prosessen som er avgjørende for et godt resultat.
Internkommunikasjon er vanskelig. Jeg tror de som har forsøkt å innføre nye kanaler i sine etater ofte opplever utfordringer. Det som i utgangspunktet er ment som en hjelp og en strømlinjeforming av den enkeltes hverdag fort oppfattes som negativt og “enda en ny kanal å forholde seg til”.
Erfaring fra egen arbeidsplass er at man dessuten må ha en god strategi og en posjon tålmodighet. Undertegnede er kommunikasjonsrådgiver i Bystyrets sekretariat i Oslo kommune. Der brukte vi ca ett år på å få på plass Yammer som redskap i vår internkommunikasjon .
Yammer har blitt en suksess i sekretariatet, men det har ikke vært enkelt, og det har ikke kommet av seg selv.
Men vi må ikke gi opp, og vi må heller ikke “leve med informasjonsflommen”, men det er ikke sikkert at svaret på utfordringene er elektroniske kanaler. Ikke-elektroniske møteplasser og en styrt internkommunikasjon kan være et svar.
Internkommunikasjon skal ikke nødvendigvis “slippes fri” eller overlates til seg selv. Man bør tenke mål og virkemidler i internkommunikasjon, på samme måte som i ekstern kommunikasjon.
Hva er så fasiten? En strategisk tilnærming og en god porsjon tålmodighet.
Les om BetaTrondheims arbeid med internkommunikasjon
Dette innlegget er også publisert som kommentar på BetaTrondheim
Kjetil Bjørnsrud
hansen47
Leif-Arne Kristiansen
Leni Torvbråten
Louise Vad
Line Cathrin Bjørkli
Gjesteblogger
